电动车用车体验
低温续航衰减与车辆对驾驶者的信息传达
问题描述
低温造成的续航衰减,是电动车用车体验中最重要、也是沟通最不到位的方面之一。在所测试的车辆中,车辆向驾驶者提供的关于低温下续航衰减幅度及具体成因的信息都十分有限,甚至完全缺失。许多驾驶者在冬季满电出发,依据夏季驾驶形成的续航预期,却常常遭遇远低于预期的实际续航,而车辆并不会解释为何续航更低,或是哪些因素造成了这一差异。
为何重要
在英国市场,低温导致的续航衰减是新电动车车主感到意外和不满的最常见单一原因。这并非一个可以通过工程手段彻底消除的缺陷,而是每一家制造商都必须面对的锂电池化学特性,也是每一位电动车买家都需要理解并据此规划用车方式的客观事实。理解这一点的买家和不理解这一点的买家之间的差别,就是一个会调整用车习惯并继续满意于这辆车的车主,与一个感到被误导、并向身边所有人劝阻购买的车主之间的差别。车辆本身正是传达这种理解的最有效场所,因为它在相关情况发生的每一刻都陪伴在驾驶者身边。